La vasta gamma di marchi leader commercializzati da Diageo copre tutte le categorie di bevande alcoliche principali. Diageo detiene sette dei principali 20 marchi mondiali (tra cui Smirnoff, il marchio numero uno per volumi, e Johnnie Walker, il marchio numero uno per valore, e gestisce Jose Cuervo) grazie ai quali Diageo rappresenta l’azienda di bevande alcoliche premium leader nel mondo per volumi, vendite nette e profitti operativi. Per quanto riguarda la birra, Diageo detiene uno dei marchi realmente globali: Guinness. I marchi di vini Diageo vengono commercializzati principalmente in Nord America e Gran Bretagna. I brand globali Diageo sono affiancati da affermati marchi locali per consolidare le diverse categorie di prodotti commercializzati. I marchi Diageo coprono un’ampia gamma di fasce di prezzo, dai marchi riserva, fra cui Johnnie Walker Blue Label, alle vodka Cîroc e Ketel One, a marchi più accessibili, destinati al sempre maggior numero di consumatori della classe media: VAT69 in India, White Horse in Russia e le bottiglie di Johnnie Walker Red Label da 20 cl in Africa.
Diageo è un'azienda globale che commercializza i propri prodotti in oltre 180 mercati in tutto il mondo. Nei mercati sviluppati, principalmente in America del Nord ed Europa, Diageo ha creato nuovi canali di distribuzione solidi e su vasta scala. Nei mercati emergenti, Diageo è l’azienda numero uno per la commercializzazione delle bevande alcoliche in Asia, America Latina e Africa. Questi mercati in rapida ascesa ora contribuiscono con circa il 40% delle vendite nette di Diageo, il 5% in più rispetto al 2005. Secondo le previsioni, tale percentuale salirà fino al 50% entro il 2015, grazie a una una crescita organica a due cifre e ad acquisizioni mirate.
Diageo ha in programma acquisizioni selettive, in particolare di nuovi canali di distribuzione e di marchi destinati al sempre più elevato numero di consumatori della classe media nei mercati emergenti. L’acquisizione di Mey İçki in Turchia, Ypióca in Brasile, dei birrifici Serengeti e Meta in Africa e gli investimenti nei marchi Shuijingfang e Halico in Asia dimostrano nella pratica tale strategia.
Diageo è leader di settore in campagne di marketing (attraverso canali tradizionali e digitali) e innovazione grazie all’esperienza e alla creatività con è capace di destare l’interesse dei consumatori. Le competenze e la collaborazione, insieme alla presenza internazionale e al feedback dei clienti, consentono di sviluppare campagne di marketing di classe mondiale. Ad esempio, la campagna globale per il marchio Johnnie Walker ’Keep Walking’ dura da oltre 10 anni. Essa si basa sull’attrattiva universale dell’affermazione personale e sviluppa poi, per ciascun mercato, aspetti creativi che riflettono le caratteristiche locali.
Il programma di innovazione Diageo si basa anche sulla conoscenza diretta dei consumatori. I lanci recenti si sono concentrati sull’aspirazione al lusso dei consumatori, sui loro gusti e sulla crescita della classe media emergente, aumentando l’accessibilità dei superalcolici grazie all’introduzione di nuovi sapori, nuove confezioni e diversi formati.
Diageo dispone di solidi canali di distribuzione che si avvalgono della conoscenza del mercato locale. Negli Stati Uniti, secondo le normative locali, Diageo deve operare attraverso un sistema di distribuzione a tre livelli che separa i fornitori, dai distributori e dai rivenditori. Diageo collabora con distributori che mettono in campo un team di vendita dedicato di oltre 2900 dipendenti. Al di fuori degli Stati Uniti, Diageo controlla e gestisce il canale di distribuzione per molti mercati, mentre si avvale di joint venture, aziende associate e distributori di terze parti, nelle aree in cui non ha stabilito società associate. Diageo collabora con i propri clienti per consentire la proficua crescita della categoria, creando partnership con rivenditori e clienti in loco. L’iniziativa ‘Diageo Way of Selling’ mette a disposizione di Diageo e dei suoi clienti validi strumenti per costituire la forza vendite migliore del settore e per creare valore commerciale e strategico ad appannaggio di tutte le parti interessate. Lo European Customer Collaboration Centre offre strumenti all’avanguardia per raccogliere le opinioni di consumatori, acquirenti, rivenditori e distributori facilitando così la pianificazione integrata con i clienti. Questi strumenti consentono a Diageo di raggiungere l’obiettivo di diventare un partner indispensabile per i suoi clienti.
Diageo si dimostra da sempre un’azienda sostenibile e responsabile sin dai tempi di Arthur Guinness, responsabile di programmi comunitari filantropici e negli anni Trenta, quando i predecessori commercializzavano i propri marchi in modo responsabile. Diageo è consapevole dell’impatto sociale, ambientale ed economico delle proprie attività e ha adottato un approccio strutturato per gestirlo, per consentire il coinvolgimento delle parti interessate, creare valore, soprattutto nei mercati emergenti, e proteggere la propria licenza.
Diageo e i suoi dipendenti sono orgogliosi del modo responsabile in cui i marchi sono stati commercializzati e del ruolo che il consumo moderato di bevande alcoliche gioca in uno stile di vita sano e bilanciato per milioni di utenti. Diageo si pone alla guida del settore per promuovere l'assunzione responsabile di alcolici e collaborare con altre parte interessate contro il consumo improprio di alcol.
Diageo si occupa della produzione, la distillazione, la fermentazione, l’imbottigliatura, il packaging e la distribuzione dei propri marchi, impegnandosi a offrire una produzione efficace e sostenibile. Diageo ha creato un vantaggio competitivo sia nell’ambito dei costi sia nel servizio clienti di elevata qualità che garantisce. Gli investimenti negli impianti produttivi sono finalizzati a incrementare la produzione di scotch, birra e rum, con linee di produzione di grandi volumi a elevata velocità e costi contenuti, nonché impianti di produzione flessibili, per creare una catena di distribuzione innovativa, soprattutto nei prodotti di lusso. L’azienda riconosce di operare in un mondo in cui le risorse naturali sono assai limitate. Diageo ha stabilito pertanto alcuni obiettivi ambientali molto ambiziosi che mirano ad aumentare il packaging sostenibile e a ridurre l’inquinamento, le emissioni di CO2 e i rifiuti inviati alle discariche. I team di produzione di Diageo hanno ideato tecnologie all’avanguardia per raggiungere tali obiettivi, allo scopo di ridurre l’impatto ambientale, garantendo l’efficienza aziendale e la fornitura a lungo termine.
Diageo si impegna a generare prosperità nelle varie comunità in cui opera, soprattutto nei mercati emergenti, integrando la catena di distribuzione nelle comunità locali, e attraverso iniziative a sostegno delle comunità, come ‘Learning for Life’ e ‘Water of Life’.
Diageo ritiene solo una forza lavoro eterogenea e ricca di talenti guidata da una forte leadership possa garantire performance all’avanguardia nel settore. L’azienda è impegnata attivamente in iniziative a sostegno dello sviluppo della gestione e della leadership; quest’ultima, insieme a una cultura di governance e ed etica, protegge la reputazione di Diageo e supporta la crescita efficiente e sostenibile dell’azienda.
