Per Diageo la qualità è una priorità assoluta, che raggiungiamo grazie a un sistema un sistema gestionale che ci permette di garantire, tra l'altro, una formazione appropriata delle nostre persone, chiare responsabilità, monitoraggio continuo e obiettivi di miglioramento.
Attraverso il nostro programma Perfect Plant, desideriamo creare e mantenere una cultura di continui miglioramenti nell'efficacia e nella qualità della nostra produzione. Il programma, introdotto nel 2008, si applica ora al 60% dei 186 processi identificati nei nostri siti di produzione.
Il programma Perfect Plant facilita l'accesso a informazioni sulla qualità, sulle iniziative a favore dell'ambiente e sulla riduzione dei rifiuti, mette a disposizione gruppi di discussione per l'apprendimento e per la condivisione di informazioni sulla produzione tra i siti. Il programma incoraggia inoltre a prendere come punti di riferimento altre aziende manifatturiere particolarmente avanzate dal punto di vista della qualità per stimolare il miglioramento.
I rapporti con i nostri consumatori si basano sulla fiducia. Quando contattiamo i nostri consumatori per e-mail o posta, diamo loro la possibilità di interrompere la ricezione di eventuali comunicazioni future. Intraprendiamo azioni per accertarci che solo i maggiorenni vengano contattati e non vendiamo né trasferiamo i dati personali dei clienti.
Forniamo ai nostri consumatori informazioni sui marchi (sulle etichette o online) per aiutarli a prendere decisioni informate. Diageo offre informazioni su tutti i marchi di alcolici che tratta e specifica le sostanze classificate come allergeniche, gli ingredienti degli alcolici, le quantità delle porzioni di alcolici, oltre a ricordare di consumare gli alcolici in modo responsabile,riportando anche in etichetta l'indirizzo del sito Internet informativo DRINKiQ.com
