Garantizamos la calidad a través de nuestro sistema de gestión, nos aseguramos de que nuestra gente cuenta con la formación necesaria, que las responsabilidades están bien definidas, de que haya procesos de supervisión y que se establezcan objetivos para lograr continuas mejoras.
A través de nuestro programa "Perfect Plant" (Planta perfecta), pretendemos crear y mantener una cultura de mejora continua en cuanto a la efectividad y la calidad de la elaboración de nuestros productos. El programa, que se lanzó en 2008, ahora se aplica a más del 60% de los 186 procesos identificados en nuestras instalaciones de producción.
Gracias a este programa, la información sobre calidad, las iniciativas medioambientales y la reducción de los residuos es mucho más accesible y directa, aportando nuevos foros de aprendizaje y agilizando el proceso para compartir información sobre la elaboración en nuestras instalaciones. De esta forma, podemos considerarnos como referentes en técnicas de excelencia para otros fabricantes.
Las relaciones que creamos con nuestros consumidores están basadas en la confianza. Cuando nos ponemos en contacto con ellos a través de correo electrónico, mensajes de texto o correo tradicional, incluimos la posibilidad de que nos indiquen que no desean recibir más comunicaciones nuestras. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar que sólo nos ponemos en contacto con adultos; nunca vendemos ni comerciamos los datos personales de nuestros consumidores.
Proporcionamos a los consumidores información sobre nuestras marcas (a través de las etiquetas o páginas web) favoreciendo que puedan tomar decisiones informadas y responsables. Nuestra política de información se aplica a todas las marcas de bebidas alcohólicas propiedad de Diageo y gracias a ella, especificamos los alérgenos, el contenido de alcohol/alcohol servido y, además, incluimos un mensaje claro de consumo responsable y nuestra plataforma digital global de consumo responsable www.DRINKiQ.com.
