Además de los métodos tradicionales, tenemos estándares para realizar campañas de marketing a través de nuevos medios como, por ejemplo, teléfonos móviles, sitios web y los canales de las redes sociales. Una de las funciones principales de este código es ayudar a los encargados del marketing a limitar la exposición de los menores de edad a nuestras campañas de Internet o para móviles, por ejemplo, permitiendo que los padres bloqueen el acceso de los menores de edad a los sitios web de nuestras marcas mediante el uso de las llamadas "nanny tags".
También trabajamos según las restricciones impuestas por organismos externos como, por ejemplo, las normas comunes para las comunicaciones comerciales del Foro Europeo para el Consumo Responsable de Alcohol (EFRD) y el código de prácticas responsables. Las normas comunes al igual que el código de prácticas responsables incluyen orientaciones sobre el marketing digital que se basan en la experiencia de Diageo en este sector.
Uno de los puntos fuertes del código de Diageo es el modo en que está fundamentado en nuestra infraestructura de control, formación, revisión y conformidad con las normas. Se trata de un área en la que hemos demostrado nuestro liderazgo en el sector y hemos obtenido especialmente la aprobación de los interesados principales.
Proporcionar formación sobre nuestros estándares de marketing forma parte de nuestro programa de iniciación para los nuevos empleados que lo necesitan. Las agencias y los equipos de marketing y de innovación asisten periódicamente a cursos de actualización sobre interpretación. Estos talleres se complementan con materiales de formación con medios electrónicos.
Para asegurarnos de que el proceso de desarrollo y el marketing de una marca se ajustan a las exigencias del código nos servimos de SmartApprove. Se trata de una herramienta online que permite coordinar el acuerdo entre nuestros colaboradores de los sectores de relaciones corporativas, propiedad intelectual, legal y marketing y que, además, efectúa registros del proceso.
Anualmente, realizamos una autoevaluación acerca del cumplimiento del código de marketing en cada mercado y se llevan a cabo auditorías en una muestra de negocios y equipos de una marca.
Si detectamos cualquier posible incumplimiento del código, realizamos los cambios necesarios para que el proyecto se ajuste a las normas antes de continuar. Si mediante este proceso detectamos cualquier posible infracción, la investigaremos, tomaremos las medidas oportunas y nos aseguraremos de que no vuelva a suceder algo similar en el futuro. En el año 2008 no recibimos ninguna reclamación hacia ninguna de nuestras marcas.
Para obtener más información acerca del compromiso de Diageo con la innovación y el marketing responsable y para descargar una copia del Código de marketing de Diageo, visita nuestra plataforma global de recursos de consumo responsable www.DRINKiQ.com.
