Die Qualität wird mit unserem Qualitätsmanagementsystem überwacht, welches unter anderem sicherstellt, dass unsere Angestellten angemessen ausgebildet sind, Verantwortlichkeiten für Qualität klar sind, die Qualität überwacht wird und Ziele für Verbesserungen gesetzt sind.
Mithilfe unseres Programms Perfect Plant möchten wir eine Kultur von ständiger Verbesserung der Effektivität und Qualität unserer Produktion erreichen und erhalten. Das Programm, gestartet im Jahr 2008, wurde bereits bei 60 Prozent der 186 in unseren Produktionsstätten ablaufenden Prozesse realisiert.
Perfect Plant macht Informationen über Qualität, Umweltinitiativen und Abfallvermeidung besser verfügbar und es werden neue Plattformen für das Lernen bereitgestellt. Informationen über die Produktion können zwischen den Produktionsstätten leichter ausgetauscht werden. Perfect Plant fördert auch das Lernen von Experten im Bereich Produktion, die nicht bei Diageo arbeiten.
Die Beziehungen, die wir mit Verbrauchern entwickeln, basieren auf Vertrauen. Wenn wir Kunden per E-Mail, Kurznachricht oder per Post ansprechen, können sie immer den Wunsch äußern, in Zukunft nicht mehr kontaktiert zu werden. Wir ergreifen Maßnahmen, die sicherstellen, dass wir nur Menschen kontaktieren, die das gesetzliche Mindestalter zum Kauf von Alkohol erreicht haben, und wir verkaufen keine persönlichen Daten oder handeln mit diesen.
Wir informieren Verbraucher über unsere Marken - auf Etiketten oder im Internet -, um ihnen eine informierte Wahl zu ermöglichen. Unsere Informationspolitik gilt für alle Marken von alkoholischen Getränken, die im Besitz von Diageo sind. Informiert wird über Allergene und Alkoholgehalt. Daneben werden die Kunden dazu aufgerufen, verantwortungsbewusst zu trinken und es gibt einen Hinweis auf die Website www.DRINKiQ.com.
